Une permanence téléphonique est joignable depuis mai 2017 pour répondre aux appels des écoles en cas de dysfonctionnements des équipements du plan d’équipement numérique des écoles. Elle est joignable au 04.77.49.23.11 du lundi au vendredi (10h00-12h00 – 15h30-16h30, sauf mercredi après-midi). Elle remplace définitivement la plateforme « EXISTE » à la rentrée scolaire 2017-2018.